Devoluciones a través de Electrorepuestos fermín

Si deseas hacer una devolución a través de www.electrorepuestosfermin.com debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente: 950 23 59 89 través de nuestro correo info@electrorepuestosfermin.com 

Debes tener en cuenta que:

- Las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido comprados.

Motivo de la devolución:

- Plazo paras solicitar devolución

- 10 días después de recibido el producto

- Color, tamaño, aplicación (si recibes un producto con otras características diferentes al solicitado)

- Retracto de compra - 5 días hábiles después de recibido el producto y ha de estar en perfecto estado y precintado.

Reversión del pago por medios electrónicos:

- Cuando el consumidor sea objeto de fraude

- Cuando corresponda a una operación no solicitada

- Cuando el producto adquirido no sea recibido

- 5 días después de recibido o a partir del momento en que debió haber recibido el producto

Opciones para realizar la devolución:

Una vez tengamos tu solicitud de devolución y que nos halla enviado a nuestro correo electrónico info@electrorepuestosfermin.com con los datos necesarios y verifiquemos las condiciones de calidad del mismo (el producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado y limpio), te enviaremos un e-mail indicando los pasos a seguir.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto dentro del plazo definido, se te hará la devolución por medio de un vale para realizar una nueva compra en www.electrorepuestosfermin.com (este vale tendrá vigencia de seis meses), excepto en los casos en que la devolución sea realizada por causas no asociadas al cliente, en donde se realizará la devolución del dinero por medio de un reembolso siempre autorizado por el fabricante.

Comenzado el proceso de devolución, en caso de que sean solicitados datos necesarios para adelantar el proceso, tendrás 45 (cuarenta y cinco) días desde la solicitud de los mismos para suministrarlos. Cumplido este plazo, en caso de que no suministres dichos datos, se entenderá que has desistido de la solicitud presentada.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo embalaje en que te entregamos tu pedido o utilizar uno nuevo de tu preferencia, sin embargo es importante que el paquete sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. 

Devolución del dinero:

-A través de transferencia: se realiza dentro de los siete días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra tienda.

-A través de reversión del pago: quince días hábiles después de presentada la reclamación .

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